Termeni și Condiții

Definiții

Termeni și Condiții – toate regulile conținute în acest document care stabilesc utilizarea corectă a site-ului.

Site – acest site web care servește scopurilor comerciale și oferă servicii, disponibil la: https://csgo-skin.ro și administrat de Administrator.

Administrator – V&X Limited, Număr de înregistrare: GICO.120506-87, Adresă poștală: Adresa de înregistrare: Email: [email protected], Număr de telefon: 242356645 - organizație responsabilă pentru suport și administrarea site-ului.

Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul https://csgo-skin.ro pentru a utiliza servicii specifice, în scopuri informaționale și pentru orice alt scop legat de funcționarea site-ului.

Obiect – o resursă virtuală care este utilizată doar pe site-ul csgo-skin.ro. Obiectul nu are formă fizică.

Serviciu – furnizarea de obiecte pentru utilizator, achiziționate de acesta. Obiectele sunt trimise prin platforma Steam către URL-ul de schimb specificat, care trebuie furnizat anterior de utilizator pe site.

Dispoziții Generale

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă să respecte toate dispozițiile acestor termeni și condiții și le acceptă.
Serviciile de plată disponibile pe site sunt furnizate de următoarele companii: Zen, SimPay și Skinify. Utilizarea serviciilor lor este echivalentă cu acceptarea tuturor condițiilor menționate la punctul 3.
Condițiile detaliate pentru serviciile de plată sunt disponibile la următoarele adrese:
Zen: https://www.zen.com/files/terms-and-conditions/ecommerce_terms.pdf
SimPay: https://simpay.pl/dokumenty/simpay_regulamin_uzytkownik_koncowy_01_03_15.pdf
Skinify: https://skinify.io/terms
Site-ul nu este în niciun fel asociat cu Valve Corporation, Counter Strike: Global Offensive, Steam sau alte mărci comerciale ale Valve Corporation.
Utilizatorul înțelege că obiectele și fondurile achiziționate nu pot fi returnate.
Serviciul poate fi utilizat de adulți care au permisiunea de a utiliza un telefon mobil. Minorii nu pot utiliza serviciul, indiferent de consimțământul părinților sau reprezentanților legali.
Un utilizator care dorește să retragă un anumit obiect trebuie mai întâi să-și încarce portofelul cu o sumă de 2 dolari americani folosind opțiunile de plată disponibile.
Furnizorul de servicii și Administratorul nu sunt responsabili pentru:
Utilizarea serviciilor de plată de către persoane care nu au permisiunea de a utiliza un telefon mobil și de către minori,
Toate posibilele daune și pierderi rezultate din utilizarea incorectă a serviciului,
Evaluarea incorectă a capacității financiare a utilizatorului sau imposibilitatea de a verifica prețurile actuale Steam în schimb sau la retragerea obiectului dorit,
Întreruperi ale serviciului, dacă acestea sunt cauzate de forță majoră, peste care furnizorul de servicii/Administratorul nu are control.
Acțiunile întreprinse de utilizatori ca urmare a: lipsei de înțelegere a naturii serviciului, imposibilității de a se familiariza cu versiunea actuală a acestor termeni și condiții și/sau utilizării serviciului într-un mod care încalcă dispozițiile acestor termeni și condiții.
Întreruperi ale serviciului pentru clienți din cauza problemelor tehnice (de exemplu, configurație, actualizări, schimbarea hardware-ului etc.), inclusiv cele peste care furnizorul de servicii/Administratorul nu are control.
Posibila blocare a contului pe platforma Steam.
La utilizarea serviciilor furnizate de site, fiecare utilizator își asumă responsabilitatea exclusivă pentru încălcarea dispozițiilor acestor termeni și condiții, inclusiv responsabilitatea penală și civilă.
Serviciul își rezervă dreptul de a afișa detalii despre câștiguri și câștigători semnificativi în scopuri publicitare, fără a fi necesară consimțământul explicit al câștigătorilor sau obligația de a oferi compensații.
Din când în când, putem prezenta pe site-ul nostru anumite evenimente (de exemplu, Crăciunul sau Halloween) și/sau servicii suplimentare, fiecare dintre ele fiind asociată cu credite exclusive destinate doar pentru aceste evenimente și servicii specifice. Aceste credite pot fi furnizate ca recunoaștere pentru participarea ta pe site-ul nostru și pot fi cheltuite în diverse formate (de exemplu, monedă, anumite skinuri și/sau personaje) după propria noastră alegere. Vă rugăm să rețineți că aceste credite diferă de creditele din portofelul tău de servicii. Emiterea acestor credite nu creează un portofel de servicii suplimentar, iar noi ne rezervăm dreptul de a exclude sau restricționa utilizarea acestor credite fără compensație.
Ne rezervăm dreptul de a modifica codul utilizatorului în orice moment fără notificare.
Utilizatorii pot avea acces limitat la bonusuri zilnice gratuite (de exemplu, Cutia Zilnică) dacă nu îndeplinesc anumite criterii de activitate sau abuzează, sau în orice alte circumstanțe pe care le considerăm abuz sau neconformitate cu acești termeni și condiții.
Utilizarea mai multor conturi pentru a abuza de bonusurile zilnice gratuite (de exemplu, Cutii Zilnice) poate duce la blocare.
Un utilizator al site-ului nu are dreptul să solicite compensații pentru cheltuielile suportate la încărcarea contului său pe site.

Fluctuații de Preț

Prețurile pentru skinurile de joc (obiecte) din cutii și în instrumentul de schimb pot varia în timp.
Prețurile skinurilor sunt influențate de diverși factori, inclusiv cererea pieței, raritatea și preferințele comunității.

Fără Garanție de Preț

Nu garantăm nici stabilitatea, nici valoarea viitoare a unui skin în cutii sau în schimb.
Prețurile skinurilor sunt stabilite în timp real și se pot schimba rapid.

Disponibilitatea Produselor

Ne străduim să asigurăm disponibilitatea produselor noastre, dar nu putem garanta disponibilitatea tuturor obiectelor în orice moment. Unele obiecte pot fi temporar sau permanent indisponibile. În cazul problemelor permanente cu obiectele indisponibile, oferim opțiunea de a utiliza instrumentul nostru de schimb pentru a înlocui astfel de obiecte. Instrumentul de schimb poate fi găsit la următoarea adresă: https://csgo-skin.ro/exchanger
Nu garantăm disponibilitatea unui anumit obiect. Disponibilitatea poate fi modificată fără notificare prealabilă.

VII. Reclamații

Toate reclamațiile și cererile care rezultă din furnizarea incorectă a serviciilor trebuie trimise la Suport în termen de șapte zile de la apariția defecțiunii.
Reclamațiile și cererile trimise după termenul stabilit nu vor fi procesate.
Reclamațiile pot fi trimise la Suport prin formularul de contact vizibil în colțul din dreapta jos al site-ului.
Timpul de procesare a reclamațiilor este de șapte zile lucrătoare de la primirea reclamației.
În cazuri speciale, site-ul are dreptul de a prelungi timpul de procesare a reclamațiilor până la treizeci de zile lucrătoare după ce utilizatorul a fost informat despre această necesitate.
După recunoașterea reclamației ca întemeiată, utilizatorul primește o rambursare în valoarea comenzii depuse.
Utilizatorul nu poate solicita nicio altă formă de compensație decât cea menționată mai sus, ceea ce înseamnă că nu are dreptul la compensație materială sau financiară.
După recunoașterea reclamației ca întemeiată, Administratorul nu este responsabil pentru daune și pierderi care depășesc valoarea rambursării.

VIII. Dispoziții Finale

Când utilizatorul accesează platforma Steam pe site, următoarele date sunt trimise: ID-ul Steam, Avatarul Steam și Numele de utilizator Steam. Accesul la site este securizat și nu implică transmiterea datelor precum login-ul sau parola Steam a utilizatorului către site.
Administratorul are dreptul de a verifica identitatea utilizatorului solicitând o copie a buletinului său de identitate pe cale electronică.
Administratorul are dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără a specifica motivul. Modificările acestor termeni și condiții intră în vigoare la publicarea lor pe site.
Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu 18.10.2023.

Condiții Adiționale; Acorduri de Licență pentru Utilizatorul Final

Când utilizați serviciile furnizate de UAB ZEN.COM (Lvivo g. 25-104, LT-09320, Vilnius, Lituania, Număr de înregistrare a companiei 304749651, Număr de taxă LT100011714916) pentru a face o achiziție pe site-ul nostru, responsabilitatea pentru achiziția ta este transferată mai întâi către UAB ZEN.COM înainte de a fi transmisă către tine. Furnizorul de servicii UAB ZEN.COM este responsabil, cu sprijinul nostru, pentru plăți și serviciul pentru clienți asociat cu plățile. Relațiile dintre furnizorul de servicii UAB ZEN.COM și clienții care utilizează serviciile UAB ZEN.COM sunt reglementate de acorduri separate și nu sunt supuse condițiilor indicate pe acest site.

Pentru clienții care fac achiziții prin sistemul de procesare a comenzilor al furnizorului de servicii UAB ZEN.COM, (i) Politica de Confidențialitate a furnizorului de servicii UAB ZEN.COM se aplică la toate plățile și ar trebui citită înainte de a face o achiziție, precum și (ii) Politica de Rambursare a furnizorului de servicii UAB ZEN.COM se aplică la toate plățile, cu excepția cazului în care furnizorul oferă cumpărătorilor o notificare prealabilă explicită. În plus, cumpărătorii pot fi obligați să accepte una sau mai multe Acorduri de Licență pentru Utilizatorul Final (sau "EULA"), care pot conține condiții suplimentare stabilite de furnizorul produsului și nu de noi sau de furnizorul de servicii UAB ZEN.COM. Sunteți obligat să respectați fiecare Acord de Licență pentru Utilizatorul Final pe care îl acceptați.

Noi și/sau organizațiile care vând produse pe site-ul nostru și utilizează serviciile UAB ZEN.COM suntem responsabili pentru garanție, suport tehnic sau suport pentru produse pentru aceste produse. Noi și/sau organizațiile care vând produse pe site-ul nostru suntem responsabili față de utilizatori pentru toate obligațiile legate de îndeplinirea comenzii și Acordurile de Licență pentru Utilizatorul Final încheiate de clienți. Furnizorul de servicii UAB ZEN.COM este responsabil pentru facilitarea plății tale.

Sunteți responsabil pentru toate taxele, impozitele sau alte cheltuieli legate de achiziția și livrarea produselor tale, care rezultă din taxe percepute în legătură cu relațiile tale cu furnizorii de servicii de plată, sau taxe și impozite percepute de autoritățile tale locale vamale sau alte autorități de reglementare.

Pentru întrebări despre serviciul pentru clienți sau dispute, ne poți contacta prin email la [email protected].